吉林市住房公积金管理中心工作人员行为规范 

    中心每位工作人员的一言一行，一举一动都代表着中心形象，为规范中心工作人员行为，创造一流工作业绩，提高办事效率，提高工作质量，树立中心诚信、效率的良好形象，更好的服务职工，制定本规范。
    一、工作规范
    （一）标准
    态度热情，服务周到，处理及时，回答准确，在岗在位，政务公开。
    （二）具体要求
    办事热情、准确、及时；出语谨慎，不乱发议论，不随便表态；解答问题耐心、详尽，处理问题准确利落；对尚不能立即解决的问题，要做好耐心细致的解释工作，并明确告知答复时间及处理问题的时限；对来办事的职工一律实行首问负责制，问到谁，谁接待、谁负责；对与本处室、本部门无关的人和事，也要主动积极，引导到位。
中心各处室、各部门一律实行全日制办公制度，工作期间内必须在岗在位，不得无故旷工，特殊情况必须事先向领导请假，并做好委托代理工作。 

    二、礼仪着装规范
    （一）标准
    仪表端正，着装得体，干净卫生，朴素大方；举止文雅，言行得体，精神饱满，礼貌待人。
    （二）具体要求
    上班时男同志不能穿背心、短裤，女同志服装要适度保持淡雅，整洁，不得浓妆艳抹；衣服干净、平整，保持鞋面光洁；要注意自己的仪容，应将头发梳理整齐，胡须刮净。无论是在办公室，还是走廊，遇来访者应主动问好，不埋头或背（侧）对来访者说话；主动自我介绍，热情让座，面带微笑，态度和蔼；站姿自然端正，坐态文雅；事毕应主动起身送出；与人谈话时，不要指指点点，不要打断别人的讲话，也不要显得漫不经心，说话办事要面带微笑；接人待物要谦和，不盛气凌人。
    三、办公室规范
    （一）标准  
    室内整洁，布置合理，摆放有序，气氛和谐。
    （二）具体要求
    勤打扫卫生，保持室内干净和空气新鲜；室内布置合理，不张贴与工作无关的图画；办公桌上物品摆放整齐有序，不摆放与工作无关的物品；办公时间不得玩电脑玩游戏，看与工作无关的娱乐书籍；进入他人办公室要先敲门，得到允许后方可进入；处室内部要保持团结，互相支持，互相理解，互相帮助，互相关心，形成一个健康良好的工作环境。
    四、接打电话规范
    （一）标准
    态度热情，语言亲切，回答简练，交代准确。
    （二）具体要求
    接听电话要及时，以"您好，住房公积金"为问侯语，结束电话要轻拿轻放，在对方放下电话之后才能挂断电话；接听电话要语言亲切、热情，讲话要自然流畅，用词要简练、准确，态度要诚恳、谦逊，声音要和缓适度；接听电话时，如有重要事项一定要注意认真记录并及时转告有关部门或人员，落到实处；私人电话不得超过5分钟，不得用电话闲聊天，严禁任何时间打信息台电话。
    五、会议规范
    （一）标准
    精简高效，安排周到，秩序井然，落实有力。
    （二）具体要求
    尽量精简会议，所开的会议主题要集中，内容要丰富，针对性要强。召开的会议，组织者一定要精心准备，周密细致安排好会议的各个方面。所有与会人员必须按时到会；严格遵守会议纪律，保持良好的会场秩序，不交头接耳，不随意走动。所有与会人员开会期间必须保持饱满的精神状态，不准歪坐、斜靠在椅子上，不准趴在桌子上；开会之前要关闭手机，或将其设置为静音状态；在会议期间应注意听讲，认真做好笔记；对于会议的重要精神，与会人员要按要求及时传达，要结合分工认真抓好会议精神的落实工作；各有关处室要注意加强对会议贯彻落实情况督促检查。
    六、廉洁自律规范
    （一）标准
    廉洁自律，遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
    （二）具体要求
    不得利用职务之便谋取个人私利，索取管理、服务对象的钱物；不得接受礼金和各种有价证券；坚决杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪行为；不得挪用公款。