吉林市人民政府

吉林市住房公积金管理中心服务大厅纪律

　　服务大厅是中心对外服务的窗口，体现机关形象，要有更加严格的工作纪律和良好的服务意识。大厅工作人员要具有高尚的道德情操和严细的工作作风，将服务大厅建设成为廉洁、高效、规范、祥和的服务场所。

　　一、坚守工作岗位。每天每个窗口必须有坐班人员。

　　二、坚持文明办公。工作人员上岗时，必须佩带和在窗口摆放姓名、职务标牌，做到仪表仪容整洁、端正。使用文明礼貌用语，态度和蔼谦虚。

　　三、实行优质服务。接待职工要热情，解释问题要耐心，要目视办件人，聚精会神，真正体现公仆形象。

　　四、保持服务大厅的正常工作秩序。大厅内，不准打扑克、下象棋、办私事、大声喧哗、乱串闲聊及用电脑打游戏，要全神贯注地投入工作。

　　五、营造良好的工作环境。服务大厅内不准吸烟、吐痰、随地扔纸屑，各种物品要摆放整齐，班后桌面不准堆放任何材料，始终保持大厅内干净卫生、清新明快。

　　六、恪尽职守，高效办件。每个窗口工作人员要明确分工，落实责任，保证接件、踏查，承办按时到位。总值人员对职工申办事项要认真审查，积极办理。

　　七、窗口处室不得在大厅以外接待办件人。如遇有驻厅人员解决不了的问题，必须是由驻厅人员逐级请示领导，协调把问题解决好，直至办件人得到满意答复为止。

　　违反上述规定的，1次1条的，全中心通报批评；发生2次或1次违反2条的，扣10%奖金；每增加1次或1条的，加扣10%奖金；全年累计出现3次或3条的，扣100%奖金并在年度考核时直接定为不称职（不合格）。情节严重、造成影响大的加重处罚。