吉林市江城公证处“一站式”服务规定

根据市局党组、处党总支的部署要求，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，切实解决公证服务群众过程中存在的突出问题，使服务对象办理公证更加便捷，结合我处工作实际，特制定如下规定。

第一条  一站式服务规定是指公证当事人（单位或群众）到公证处申请办理公证时，公证处对符合受理条件的公证当事人提供一站式审查、受理、办证、审批和出证服务，以上办理环节均由公证处内部人员完成，公证当事人只需提供办理公证所需材料及相关手续，按照约定的时间到公证处办证窗口领取公证书的规定。

第二条  公证人员负有服务责任，在接待公证当事人时，实行一次性告知，解答问题要耐心细致，服务态度要热情周到，要使用文明用语，禁用文明忌语。要为公证当事人着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮，要充分体现公证处公证人员良好的品德修养和精神风貌。

第三条  公证员办理公证事项完毕，形成卷宗后，由承办公证员或公证员助理按审批权限将公证卷宗交由审批人审批，审批后交给发证室进行盖章，最后由承办公证员将公证书发给公证当事人，以上工作不得由公证当事人承担。

第四条  对经济困难、无能力或无完全能力支付公证费用的当事人，不推、不拖、不等，在认真核实有关情况的同时，依照程序由承办公证员或公证员助理为其办理公证费用的减、免手续。

第五条  在办理公证书改错、出具修正函时，由承办公证员或公证员助理办理查档、审批、修正等相关手续，并由其将修正函、改错后的公证书发放给公证当事人。

第六条  承办公证员或公证员助理因未履行或未完全履行一站式服务责任，而造成不良后果的，视情节轻重给予训诫、批评、当年考核不称职等处理。

第七条  本规定自公布之日起实行，由处务会负责解释。