第609号委员提案的答复

 吉市交运议字〔2020〕6号

张枢成委员：

    您在市政协十三届四次会议上提出的《关于加强我市出租车文明服务管理的建议》（第609号提案）收悉。经认真研究办理，现答复如下：

    一、开展出租汽车行业整治百日攻坚活动

    为加强我市出租汽车行业治理，整治行业发展存在的突出问题，维护良好运行秩序，树立良好城市形象，针对您提出的出租行业存在的问题，结合省交通运输厅安全隐患排查整治百日攻坚和我市“双城同创”活动，决定在全市范围内开展出租汽车行业整治百日攻坚活动。组成整治工作领导小组，由局长李洪海同志亲自任组长，重点查处未取得出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动等违法行为；严厉查处不按规定配置巡游出租汽车相关设备、不按规定使用计价器、未按计价器显示金额收费并付给票据、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶、强行拼客、服务态度恶劣、不按规定使用文明用语，车容车貌不整洁、卫生状况差等服务规范问题；从严查处从业人员吸烟、接打电话、危险驾驶等安全运营行为。目前，全市共出动执法人员450余人次、上路执法150余次、检查巡游出租车600余辆次，查扣非法营运车辆13辆，查处并纠正行业违法行为50起，出租汽车行业突出问题得出初步遏制。

    二、扎实开展出租汽车服务质量信誉考核

    为科学规范我市出租汽车经营行为，扎实开展诚信考核工作，目前，我局依据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》，研究制定《吉林市出租车从业人员诚信考核实施办法（试行）》。在企业管理、安全运营、运营服务、社会责任等方面，细研对出租汽车企业的服务质量信誉考核办法；在遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面，研究对出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。拟对出租汽车企业服务质量信誉等级评为B级（不合格）的，责令其限期整改，将企业法人及主要经营人信息向社会公布，对连续1—3年服务质量信誉考核等级被评为B级的，核减20%—90%的车辆经营权，直至要求其退出出租汽车营运市场；拟对1—2年服务质量信誉考核等级被评为B级的驾驶员，对其停运整顿，接受为期15—30日的培训教育，将其列入不良记录驾驶员名单。目前该诚信考核办法已形成初稿，正在征求意见、逐步完善中，拟于今年三季度报市政府批准，以政府令形式实施。

    三、发挥典型引领带动行业素质提升

    我市出租汽车行业曾涌现出“全国学雷锋志愿服务先进个人”、“全国职工职业道德十佳标兵”、“全国十大见义勇为好司机”、“全国道德模范”、“中国好人”等先进集体和个人；“吉林的哥”以群体身份入选“感动吉林”十大人物；中央电视台、新华社、《吉林日报》等国家、省市级媒体多次对我市出租车行业进行详实报道。为让出租汽车企业、驾驶员学有榜样，赶有目标，下步我局将依托“雷锋车队”、“志愿者服务车队”、“红十字爱心车队”、“诚信车队”等排头兵集体，继续组织开展“志愿服务高考”、“义务送老兵”、“学雷锋活动月”、“助残日系列活动”、“促双拥军民共建”、“的士欢乐节”、“文明的哥的姐创建”等一系列具有鲜明行业特点的活动聚焦感人事迹，褒奖凡人善举,弘扬社会正气，以点带面、辐射带动全行业。

                                                                                                          吉林市交通运输局

                                                                                2020年6月29日