第625号委员提案的答复

 吉市交运议字〔2020〕7号

秦力委员：

    您在市政协十三届四次会议上提出的《关于加强我市出租车运营服务质量管理的建议》（第625号提案）收悉。经认真研究办理，现答复如下：

    一、加强培训，提升从业人员素质

    自2016年《交通运输部关于修改〈出租汽车驾驶员从业资格管理规定〉的决定》（交通运输部2016年第63号）和交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试的工作部署正式实施后，为提高出租汽车驾驶员职业素质，规范从业行为，提升服务水平，我们采取了一系列措施：一是改革考试模式。为增强考试针对性、实用性，采取了从业资格考试全国公共科目与区域科目考试实行“两考合一”、调整试题数量和形式，并落实了考培分离制度。二是采取日常考评与定期考核相结合的方式，按照《吉林省出租汽车服务质量信誉考核办法》要求，目前已对331名出租车驾驶员在经营活动中的违法、违规行为予以通报并扣分，对考核不达标人员进行再教育、再培训，直至取消从业资格。

下一步我们将继续积极推进出租汽车驾驶员学习《出租汽车运营服务规范》落实工作，强化从业人员应知应会宣传引导，积极利用网络、广播、报纸、新媒体、从业资格考试报名点公示等多种渠道加大宣传力度提高出租汽车驾驶员职业素质，规范从业行为，提升监管能力。督促出租车企业和培训机构加强出租汽车驾驶员的继续教育，进一步规范出租汽车驾驶员的从业行为，提高职业素质，提升出租汽车客运服务水平。

    二、规范出租汽车行业管理

    为加强我市出租汽车行业治理，整治行业发展的突出问题，树立良好城市形象，强化源头管理、强化宣传教育、强化秩序规范、强化严格执法，着力整治出租汽车运营服务质量，规范出租汽车行业管理，促进出租汽车行业健康有序发展。我们还采取了以下措施：一是从严查处不按规定配置巡游出租汽车相关设备、不按规定使用计价器、未按计价器显示金额收费并付给票据等行为；二是从严查处拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶、强行拼客等服务规范问题；三是从严查处服务态度恶劣、不按规定使用文明用语，车容车貌不整洁、卫生状况差、从业人员吸烟、打电话、危险驾驶等行为。

    三、其他建议

    （一）在吉林火车站地下停车场出租车延长运营时间问题上，经与市城市管理执法支队沟通了解，吉林市火车站地下出租车场运营时间是与吉林站运营时间相配套的。吉林站每天地下旅客出站口晚22:00分准时关闭，旅客出站都在地上出口出入。22:00分后每天只有两列动车一列普快到吉林站。为方便旅客出行乘坐出租车不再折返到地下，地下出租车场不宜延长运营时间。

    （二）在出租车内明显位置张贴举报电话的建议，目前市交通运输局正在研究“一车一码”，粘贴后微信扫码连接“吉运通”APP，可实现运行轨迹、从业查询、失物招领、服务评价等功能，包括您提出的举报投诉亦将通过信息化实现。

    （三）关于在市内主要交通道路上设置固定出租汽车服务站点，避免随意停车载客的问题。经了解，此项工作市公安局交管支队已结合全市路网状况及商业区分布情况，已经施划了部分出租车临时泊车位，后续将根据实际情况增减。

                                                                                                吉林市交通运输局

                                                            2020年6月29日