第一条 为切实改进机关工作作风，提高办事效率，杜绝推诿扯皮现象，根据《市国资委政务公开实施方案》，特制定本制度。 

　　第二条 本制度适用于机关全体工作人员。 

　　第三条 一次性告知制是指办事人到本单位或电话咨询办理有关事宜，因手续、材料不完备等原因退回补办，或未按规定程序、受理时限办理而不予受理的，经办人员必须一次性告知其所需要办理事项的依据、时限、程度，所需的全部材料以及不予办理理由的制度。 

　　第四条 一次性告知制的方式是企业或群众到本机关办事时，承办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补充的手续和材料，申请人按告知的要求补充后，经办人员应即时予以办理。 

　　第五条 一次性告知制的管理：一次性告知制的实施落实和管理工作由处室负责人负责，该制度的监督、检查工作由政务公开工作办公室负责。第六条 一次性告知制的奖惩：不履行一次性告知义务或者对符合规定，手续齐全又不能马上办好的事项又不说明理由的，一经查实，视情节给予诫勉教育；对情节较重的，给予通报批评或效能告诫。