于夕然委员：

您在市政协十四届一次会议上提出的《关于推动智慧旅游建设，助力城市发展的建议》（第665号提案）收悉，经认真研究办理，现答复如下：

一、关于“整合旅游资源，实现信息共享”的建议

近年来，我市数字旅游工作紧紧围绕“智慧城市”和“数字吉林”建设要求，以旅游大数据平台建设、智慧旅游项目建设为抓手，以官方网站、微博、微信等为重要平台，全面提升旅游管理、旅游服务、旅游宣传推广、旅游产品营销，进一步实现信息共享，推动吉林旅游产业转型发展。

（一）主动作为，设计完成吉林智慧旅游总体规划。我局编制完成《吉林市智慧旅游项目建设规划书》，计划利用3-5年的时间，基于吉林市全域旅游示范区的特点，充分利用互联网、3G、GIS（地理信息系统）、电子支付、RFID（电子门票系统）、智能终端等新兴技术，建设集旅游品牌宣传、行业管理、公共服务、商务运营于一体，面向国内外旅游组织和旅游者的多层面全方位的开放式大型旅游综合信息应用平台。  

（二）狠抓质量，推进吉林市旅游集散中心暨旅游大数据平台建设。与联通公司吉林分公司合作，共同建设完成吉林市旅游集散中心暨旅游大数据平台项目，该项目是吉林市创建国家全域旅游示范区的一项重要工作，填补了吉林市旅游服务基础设施建设的一个空白，是省内第一个旅游信息采集、分析平台。集游客咨询、集散、大数据监测、名特优旅游商品展示展卖、特色餐饮、满族历史文化等于一体，为广大游客提供了全方位、全要素一站式旅游服务，向计划来本地区旅行和已经在本地区旅行的游客提供资讯、咨询、预订等服务，便于游客获取全面的旅游信息、享受旅游。同时，对景区、酒店、旅游车、旅游团队、游客集散地等旅游点进行视频监控，将实现对全市旅游现状的实时监测、旅游安全预警、紧急救援调度、人员流量分析与控制及景区实景浏览等功能，对全市旅游突发情况实施旅游安全应急指挥和调度，并为公共信息服务平台提供城市景观和景区的现场实景视频浏览服务。

（三）加强指导，高质量推进4A级景区应急指挥平台建设。为充分发挥产业运行监测与应急指挥平台在旅游产业监测、市场监管、宣传推广及大数据分析等方面的积极作用。开展了吉林市4A级景区与国家旅游产业运行与应急指挥平台数据对接工作。4A级景区全部与国家旅游监测平台对接。运用现代信息技术，实现了景区景点客流量监管预测预警等功能。

二、关于“重构旅游产业链，打破旅游界线”的建议

2022年，我局拟开展吉林市全域智慧旅游项目建设，启动“一键下单”新旅游平台项目，该项目已列入市政府年度重点工作。吉林市全域智慧旅游项目重点围绕三条主线进行规划建设，首先是政策监管，通过收集旅游企业的相关数据，对吉林市全域旅游的态势进行实时监管；其次是基于信息惠民，为游客提供智能服务；第三是全面提升景区科学化管理水平和服务水平，了解吉林市全域旅游的全面动态，搞好吉林市旅游经济、转变经济结构、促进经济发展提供原始的数据资料。通过本项目建设为游客提供更便捷、智能的旅游体验；为行业管理提供更高效、智能化的信息平台；充分利用现代信息技术促进旅游资源深度开发，创新旅游行业管理和旅游公共服务模式，为国内外游客提供全方位、高质量的便利旅游服务。

智慧旅游项目由旅游大数据中心、旅游综合服务平台、旅游产业监测平台和行业消防安全管理平台3部分组成，项目建成后，将实现如下功能：

（一）旅游大数据中心。将全市A级景区内的视频监控系统统一接入吉林市文广旅局指挥中心，实现对景区实时运营情况的监控；通过利用大数据等手段实现了整个吉林市的数据分析统计，其中数据分析统计主要包括：游客数据、景区大数据、民宿游客数据统计分析。实现与运营商大数据，景区数据、民宿数据的对接。

（二）旅游综合信息服务平台。旅游综合服务平台包含三部分内容：（1）“一机游吉林”平台。努力打造吉林市文旅领域的专业品牌。建立包含景区门票、旅游线路、文化演出、酒店民宿、特色美食、农特产品、旅游地图为主的全市线上直营门户网，将吉林各类特色旅游资源、文旅产品入驻到线上服务平台。为全市文旅企业提供形象展示、品牌推广、商品线上发布与销售等服务，树立吉林市文旅产业营销推广自有品牌形象。（2）智慧景区平台。重点完成万科、北大湖度假区两个智慧景区的建设，包括分时预约、电子导游、投诉建议、系统对接、电子支付、VR全景、周边导流等。从根本上提升游客游玩体验，实现游客畅游无忧。（3）景区分时预约需求分析。完成全市29家景区的分时预约、实名购票的建设，同时对接OTA渠道销售平台和吉林市吉祥码健康系统，实现游客分时预约、安全旅游。

（三）旅游产业监测平台。增强对全市旅游行业的监管，同时便于发现问题，提升全市旅游行业的服务水平，更好地为游客服务；进一步提升旅游行业管理和服务水平。

三、关于“加强旅游品牌化，推动旅游5G化”的建议

一是积极完善网络新媒体平台，充分发挥新媒体功能，提高旅游信息服务效果。先后完善吉林市旅游信息网功能并对网站进行改版升级，完成吉林市旅游网手机版、吉林市旅游局官方微信平台微网站创建。

二是利用新媒体开展了智慧营销工作，对重要会议精神、重大节庆活动进行全面、完整的宣传报道。

三是建设好吉林市行官方矩阵，全力搭建一个介绍吉林丰富的旅游资源、推荐实用的旅游攻略、提供最新的旅游资讯和贴心服务的服务型平台，有效利用微信、微博、抖音、视频号、等载体，大力开展我市主题旅游推介、培树诚信旅游品牌、提升营销推介水平。有效宣传吉林旅游资源，提升城市影响力。

吉林市文化广播电视和旅游局

2022年7月14日