吉林市文化广播电视和旅游局

关于印发《2019年全市A级旅游景区

复核工作方案》的通知

各县（市）文化广播电视和旅游局、各区文化和旅游局：

为贯彻落实文化和旅游部召开的全国A级旅游景区质量提升电视电话会议精神以及《关于开展全国A级旅游景区复核有关事项的函》、省文化和旅游厅《2019年全省A级旅游景区复核工作方案》等有关要求，依据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家标准，吉林市文化广播电视和旅游局决定组织全市开展A级旅游景区复核检查工作，现将《2019年全市A级旅游景区复核工作方案》印发给你们，请各地高度重视、落实责任、组织力量、精心安排，抓紧时间开展本地区A级旅游景区复核工作。

此通知。

吉林市文化广播电视和旅游局    

2019年9月6日          

2019年全市A级旅游景区复核工作方案

为督促全市A级旅游景区保护旅游资源和环境，提升管理和服务水平，促进旅游景区高质量发展，根据A级旅游景区动态管理的要求，组织开展A级旅游景区复核检查工作。

一、复核时间

2019年8月23日-9月10日

二、复核范围

全市A级旅游景区，重点是3A、2A、1A级旅游景区，复核数量不少于本等级旅游景区总数的20%。

三、复核条件

重点复核以下4类A级旅游景区：一是反应存在乱建设、乱开发情况，造成资源环境破坏的；二是游客投诉和负面舆情多、社会反响差、游客满意度低的；三是景区经营收入和接待人次较低的景区；四是到期应当复核的。

四、复核方式

复核采用明察或暗访方式进行，3A级旅游景区由吉林市文化广播电视和旅游局组织开展复核，2A级及以下等级旅游景区由各县（市）区旅游行政主管部门组织开展复核。

五、复核内容

对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准逐一核查，重在发现A级旅游景区在厕所革命、环境卫生、资源环境保护、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面存在的问题。

对不合格的旅游景区，根据相关规定，坚决给予警告、严重警告、降级、摘牌的处理决定，尤其对已经终止经营行为、丧失旅游功能或停业1年以上（因不可抗力或者资源保护需要的除外）的旅游景区要坚决给予摘牌处理，对存在重大安全事故、破坏生态环境、消防不达标、价格欺诈、旅游厕所建设管理不达标等突出问题的旅游景区实行“一票否决”，坚决给予摘牌处理，严格落实退出机制。

六、有关要求

(一)高度重视，认真部署。各县（市）区旅游行政主管部门要认真组织开展A级旅游景区复核检查工作，认真部署、加强管理，督促本地区A级旅游景区开展自查自纠、明确举措、落实整改，开展宣传引导，切实维护A级旅游景区品牌形象，促进本地区旅游景区质量的提高，不断提升我省旅游服务管理水平。

(二)主动作为，加强监管。各县（市）区要主动开展景区监督检查工作，推行更加科学合理有效的日常监管机制，通过重点抽查、定期明查、专家暗访、游客评价、媒体监督等多途径开展日常监管，将景区管理系统信息收集情况不好，游客评价意见差、满意度低、集中投诉较多的景区作为监督检查的重点，切实改善景区服务质量和消费环境，确保旅游安全和市场秩序优化景区周边环境和卫生。

(三)严格标准，依规处理。各县（市）区要规范开展景区复核，组织专家严格对照A级旅游景区相关国家标准，结合当前对旅游景区的相关工作要求，及时发现A级旅游景区存在的主要问题，并严格按照标准和相关规定作出严肃处理，推动景区不断加强管理，改进服务，提高品质，真正做到“名副其实”。

请各县（市）区旅游行政主管部门及时总结复核检查中发现的问题，提出下一步工作对策建议，并于9月10日将本地区复核工作总结正式文件报送市文广旅局，同时电子版发送至指定邮箱。