市委、市政府将2024年作为我市“物业服务质量提升年”，从2024开始，我市将持续开展物业治理三年提升专项行动。重点围绕“红心物业”示范项目创建、加强物业管理法制化建设、提升基层物业监管能力、实现“社区预警、街道吹哨、部门报到”执法进小区常态化等方面开展工作，不断提高我市物业管理能力，全面提升行业整体服务质量。

二、关于“建立信用管理机制，规范物业招投标管理”的建议

2023年，我局制定并出台了《吉林市物业服务企业信用信息管理办法》（以下简称《管理办法》）。将物业企业依法履行合同服务情况、业主满意度、执行党委政府决策部署、业主信访处理、层级监管部门意见等全部纳入物业企业信用考核评价体系。2024年，我局会同市物业行业协会，在充分征求属地行业管理部门、街道、社区、业委会意见后，结合2023年度全市住宅小区物业服务质量评价结果，对全市252家物业企业2023年度信用信息情况进行评定。根据评价结果，建立物业企业信用“红黑榜”。并将信用等级评定结果与信用“红黑榜”通过政府网站、媒体公众号、物业协会公众号向社会公布。同时，对获得A评价的物业企业进行通报表扬，并给予相应政策扶持；对获得D级评价的物业企业，及时下达整改通知，增加日常抽查检查频次，并作为物业项目招投标参考。

通过信用监管的应用，逐步建立起守信激励、失信惩戒的行业管理运行机制，使企业的品牌意识不断提升，居民的合法权益得到有效保障，为广大业主择优选择物业企业提供参考。从而有效规范物业服务市场秩序，促进行业健康发展。

三、关于“建立物业维护计划、物业专项维修资金应急使用机制，增强业主和业委会的有效监管”的建议

我局已将物业企业建立物业维修养护计划申报制度、专项维修资金应急使用机制内容写入《吉林市物业管理条例（草案）》，待《吉林市物业管理条例》出台后，便可实施。

2021年，《吉林省物业管理条例》和《吉林省住宅专项维修资金管理办法》颁布实施。为加强对街道（乡镇）、社区业务指导，提升属地物业监管能力，增强对业主和业委会有效监管，我局每年组织全市48个街道（乡镇）、248个社区物业管理工作人员，开展物业管理法律、法规和专题业务培训。2023年，编制《吉林市物业管理手册》和《业主大会、业主委员会业务指导手册》，发放至全市街道（乡镇）、社区。从而有效提升基层物业管理能力，推动物业管理纳入社区治理体系。

四、关于“及时调研、制定、修订相关规定”的建议

2024年，《吉林市物业管理条例》被列为市人大立法工作计划。本次立法将重点建立和完善物业管理体制机制，解决群众反映突出的物业管理问题。目前，我局会同市司法局正在修改《吉林市物业管理条例（草案）》。下一步，我局将严格按照市人大立法工作计划和具体工作要求，加快推进立法进程。

感谢您对我市物业行业发展的关心和关注，也欢迎您经常提出宝贵意见和建议，共同为提高城市管理水平，提升人民群众安居获得感和幸福感做出贡献。

吉林市住房和城乡建设局

2024年6月12日

联系人姓名：张蕾电话：65126180